Informativa sui rimborsi


Il consumatore è tutelato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), che prevedono la possibilità di restituire un bene entro i termini sopra indicati.

Puoi restituire o cambiare un articolo (non in saldo e non in promozione) inviando una richiesta di RESO all'indirizzo mail che vi fornirà un modulo di reso da compilare ed inserire dentro al pacco da restituire segnalando:

  • Nome e Cognome
  • Tipo di richiesta (se cambio o reso)
  • Prodotto da rendere
  • Mail / Telefono
  • Numero dell'ordine

     

    Per far sì che il reso/cambio venga accettato i capi dovranno sempre:

    • Essere completi di etichetta attaccata come d'origine e con imballaggio originale;
    • Essere perfettamente integri;
    • No lavati o usurati;
    • No utilizzati, sporcati o modificati,
    • No alterati o danneggiati.

entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione del pacco. I costi per la restituzione di uno o più articoli sono a carico del consumatore che potrà restituire ciò che desidera presso qualsiasi corriere purchè la spedizione sia rintracciabile. Il cliente potrà scegliere se avere: il cambio merce, un buono/coupon oppure il rimborso pari all'importo del/i bene/i acquistato/i e per i quali si intende fare restituzione compresi i costi di spedizione già sostenuti. 



Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo norastore519@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: NORASTORE via D Giambi 1820, 41017 ravarino (MO). il costo della spedizione del reso è a carico dell'acquirente che si impegnerà a spedire il pacco in maniera autonoma, e esonera il venditore da qualsiasi errore.

Una volta che la richiesta di reso sarà stata accettata dal nostro team, sarà esclusiva cura e responsabilità del cliente provvedere alla spedizione dell'articolo al nostro indirizzo operativo. Si prega di notare che tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo norastore519@gmail.com.

 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

 I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

La richiesta di reso deve essere notificata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta che il reso è stato accettato, il cliente è tenuto a rispedire la merce al nostro indirizzo entro e non oltre i successivi 7 giorni lavorativi.

Superato tale termine (7 giorni lavorativi dalla nostra accettazione), l'Azienda si riserva il diritto di non accettare più il reso e di rispedire l'articolo al mittente, annullando il diritto al rimborso