Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO E RESI
Il consumatore è tutelato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per richiedere un reso o un cambio è necessario accedere alla sezione "Resi e Recessi" presente nel footer (parte inferiore) del sito e compilare integralmente il modulo elettronico dedicato, indicando:
• Nome e Cognome
• Numero d'ordine
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Tipo di richiesta (reso o cambio)
• Articolo/i interessato/i dalla richiesta
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante il modulo elettronico accessibile tramite il pulsante "Resi e Recessi" presente sul sito.
Non saranno prese in carico richieste di reso o cambio inviate con modalità differenti da quelle indicate nella presente procedura.
Una volta accettata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per procedere alla restituzione della merce.
L'articolo reso dovrà:
• Essere completo di etichetta originale;
• Essere restituito nell'imballaggio originale, ove presente;
• Essere integro e in perfette condizioni;
• Non essere stato utilizzato, lavato, modificato, alterato o danneggiato.
Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, il cliente dovrà spedire la merce entro 7 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che potrà scegliere liberamente un corriere purché la spedizione sia tracciabile.
L'indirizzo per la restituzione è:
NORASTORE
Via D. Giambi 1820
41017 Ravarino (MO)
Italia
Dopo la verifica della merce restituita, il cliente potrà scegliere tra:
• Cambio merce;
• Buono acquisto/coupon di pari valore;
• Rimborso dell'importo pagato per gli articoli restituiti.
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivi dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del pagamento.
DANNI O PRODOTTI ERRATI
Il cliente è tenuto a verificare la merce al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali difetti, danni o errori nell'ordine, così da consentire una rapida risoluzione del problema.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail norastore519@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero 3473119197.